Ich hab vor einem Jahr ein Handy gekauft. Mittlerweile hab ich es schon zwei Mal eingeschickt, weil der Bildschirm spinnt. d.h er wechselt auf einmal die Farben oder hat Streifen drin etc. Vorgestern geholt, daheim aufgeladen, eingeschaltet und schon wieder das gleiche Problem.
Da habe ich sofort beim Hersteller angerufen. Der Mitarbeiter sagte, ich kann neues Handy oder Geld zurück verlangen per Mail.
Dann hab ich also ne Mail geschickt. Als Antwort kam, dass ich das Handy bitte doch noch einmal einschicken soll.
Wie sieht das rechtlich aus? Bin ich dazu "verpflichtet" oder kann ich sofort das Geld zurück verlangen? Das Handy hat noch Garantie und es gab auch 6 Monate neue Garantie auf die ausgetauschten Sachen.