Hallo Zusammen. Ich habe ein MacBook Pro durch eine Aktion bei microspot.ch gekauft. Leider war das Gerät defekt. Der Mitarbeiter bei Microspot hat mir mitgeteilt, dass ein Umtausch nicht möglich ist. Ich könne es einsenden und die schicken es zur Reparatur zu Apple. Trotz Diskusion wich der Mitarbeiter nicht von seiner Meinung ab. Nun habe ich das Gerät eben zur Reparatur gegeben. Bei einem Autorisierten Service Partner. Derzeit müsste ich das Gerät zum dritten mal bringen. Ich war heute bei Apple, weil ich bei einem Neukauf ein defektes Gerät nicht akzeptiere, schon gar nicht, wenn Reparaturen das Problem nicht beheben. Apple wollte aber keinen Umtausch durchführen 'Technisch nicht möglich' meinten die. Wie ist nun die Rechtslage? Ich habe es satt hin und her geschoben zu werden und möchte für meinen Neukauf ein funktionierendes, neues Gerät. Vielen Dank für Eure Hinweise.

* * *

Klarstellung: Eine kostenlose Reparatur wird von Seiten Apple oder deren Service-Partner, sowie vermutlich von Seiten Microspot durchgeführt.

Ich bin aber der Meinung (und suche dafür eine Rechtsgrundlage) dass ich bei einem NEUEN Gerät keine 3 Reparaturen akzeptieren muss (Nur schon aufgrund des Zeitaufwands, den ich dafür verwende sowie die Zeit in der ich das Gerät nicht einmal benutzen kann).