Hallo Zusammen

Hat hier jemand Erfahrung mit dem Onlineshop Reifendirekt.ch?

Ich habe letztes Jahr (12.06.2017) Reifen bestellt, die ich leider nie erhalten habe. Ein Zustellbeleg von der DPD existiert zwar, jedoch unterschrieben mit einer Unterschrift die ich keiner im Haushalt lebenden Person zuordnen kann. Dieses Jahr hat mir Reifendirekt eine „letzte Mahnung“ geschickt und Ideal Payment sogar eine „Zahlungsaufforderung“. Die Kundendienste dieser Firmen kontaktiere ich vergebens, sie versprechen zwar sich darum zu kümmern, jedoch passiert Nichts. Was kann ich tun? Den Rechtsschutz einschalten?