Guten Tag

Ich frage für eine Kollegin die kein Facebook hat.
Sie hat mal online nach einem Privatkredit geschaut und dabei ist sie zu einem Kreditvermittler gestossen.
Der hat den Kredit berechnet und ihr eine Zusage gegeben aber unter der Bedingung einer Vorauszahlung / Provision beweilligt. Er würde danach ihre Unterlagen weiterleiten und sie würde den Kredit bekommen.
Sie hat sich es anders überlegt und braucht keinen Kredit mehr.
Der Kreditvermittler verlangt von ihr aber die Provision obwohl sie nichts unterschrieben hat und nur die Unterlagen für die Prüfung geschickt hat.
Überall habe ich gelesen, dass für Kreditanfragen keine Provision verlangt werden darf.
Wie sieht es rechtlich aus?
Stimmt das?
Es besteht kein Vertrag, nichts wurde unterschrieben es war lediglich eine Anfrage für ein Angebot zum schauen ob sie den Kredit notfalls erhalten könnte. Alle grosse Anbieter verlangen keine Provision wie zB. Cembra oder Bank Now

Besten Dank ih ihre Name