Wer kann mir für das weitere vorgehen helfen?

Folgender Fall: Meine Mutter ist in einer öffentlichen Tiefgarage suf glatteis schwer gestürzt. Man musst die Ambulanz alarmieren. Im Spital stellte man einen Schambeinbeuch fest. Hierbei handelte es sich um einen unfallbedingten Schadenfall zu Lasten der Verwaltung der Tiefgarage! Wie können wir bzw wie muss Sie weiter vorgehen?