Jenny Brocca dein Beitrag ist geschlossen, daher hier. Die DHL ist weiter nicht zuständig, sondern der Verkäufer alleine, der ist primär Dein Gesprächspartner. Dies sei zwischen DHL und VK verträglich geregelt. Der VK bekommt von DHL lediglich Einkaufspreis ohne Marge rückerstattet. dh du hast etwas für 200.- Fr gekauft, Einkaufspreis von Verkäufer 50.- Fr., bedeutet DHL rückerstattet 50.- Fr. an Verkäufer und VK rückerstattet dir 200.- Fr oder schick Ersatzware zu. DHL wird Dir nicht 200.- Fr. rückerstatten. (hier noch kleine Bemerkung, falls du vorab Online Abstell genehmigung erteilt hast, ist DHL sowie VK raus - gilt beim Verlust sowie Beschädigung)