Guten Morgen zusammen ,

Jetzt habe ich auch endlich mal ein Problem .

Ich habe online ein Artikel gekauft und habe mir in der Zwischenzeit ,weil mir das zu lange ging storniert und direkt im Laden die Maschine gekauft . Da der Status des Onlineshop immer noch, nicht bearbeitet stand. Heute habe ich diese E-Mail erhalten

Am 07.12.2018 um 07:56 schrieb info-ch :

Guten Morgen Herr Busch,

Die Ware ist heute im Versand und wäre am Montag zugestellt worden.
Darüber hätten Sie heute im Lauf des Vormittags eine Versandbestätigung erhalten auf ihre hinterlegte Maiadresse.

Wir haben ein eigenes Bearbeitungssystem, welches mit dem Shop nicht abgeglichen wird.

Wir haben die Ware extra für Sie aus einem Aussen Lager holen lassen , hier sind Bearbeitungs- und Frachtkosten entstanden.
Auch bei uns im Büro sind bereits Kosten für die Bearbeitung entstanden und Powerpay berechnet ebenfalls Gebühren für den
Bestellvorgang.
Warum haben Sie nicht nachgefragt wann die Lieferung erfolgt und haben gleich eine andere Maschine gekauft ?
Wir sind telefonisch oder per Mail immer erreichbar – und sie hätten innert 24 Std Antwort erhalten.
Eine Stornierung ohne Kostenübernahme ist nicht möglich.

Wie wollen wir nun verfahren mit der Sache ?

Entweder bekommen Sie die Ware wie bestellt , oder Sie bezahlen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 200 CHF.
Wir übergeben die Sache nach ihrer Entscheidung an die Finanzabteilung der Powerpay, welche sie als Zahlungsabwicklung ausgewählt haben.
Bitte geben Sie uns baldmöglichst Bescheid . Der Versand wird vorerst bis Montag gestoppt bis wir von Ihnen eine Nachricht erhalten.

Hier zu Powerpay und deren AGBs

https://www.powerpay.ch/de

Wir weisen auf unser Rückgaberecht hin siehe Link und auf das schweizer Gesetz zum Onlinehandel siehe Link:

https://www.profiwerkzeug24.ch/retouren/rueckgabe

Das Schweizer Recht sieht für den Online-Handel keine Rücknahmefrist oder ein anderes Rückgaberecht vor, nachdem die Bestellung abgeschickt wurde.
Sollte eine Rückgabe auf Kundenwunsch erfolgen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen um eine gemeinsame Lösung zu finden.

https://www.kmu.admin.ch/…/die-gesetze-der-schweiz-und-der-…

Sie dürfen uns auch gerne anrufen und das Ganze telefonisch abklären.

Mit freundlichen Grüssen,

Profiwerkzeug24.ch GmbH
Lager bei Firma Jet Warenausgabe
Wiesholz 452
8262 Ramsen

Internet: www.profiwerkzeug24.ch
Em@il: info@profiwerkzeug24.ch

Von: Stephan Busch [mailto:.........]
Gesendet: Donnerstag, 6. Dezember 2018 22:16
An: info-ch
Betreff: Re: Ihre Bestellung (Nr.: 15526) bei Profiwerkzeug24

Guten Abend ,Also ich lese was anderes im Acc und habe gerade nachgeschaut . Ich bitte um Stornierung . Mit freundlichen Grüßen Busch

Von meinem iPhone gesendet

Am 06.12.2018 um 18:36 schrieb info-ch :

Grüezi herr Busch

Eine Stornierung ist nicht möglich
die Ware ist bereits für den Versand vorbereitet

Wir haben eine Lieferfrist von 3-8 Werktagen da sind wir
noch voll im Limit

Gruesse Bader
Profiwerkzeug24.ch GmbH
Schnydersäcker 453 UG Tor 8
8262 Ramsen

www.profiwerkzeug24.ch
Info@profiwerkzeug24.ch

Vom iPhone gesendet

Am 06.12.2018 um 15:09 schrieb Stephan Busch........>:

Guten Tag , ich bitte um Stornierung da ich mir jetzt eine gekauft habe

Von meinem iPhone gesendet

Am 30.11.2018 um 19:49 schrieb Profiwerkzeug24 :

Profiwerkzeug24.ch - Werkzeuge für Profis
Herr Stephan Busch,

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Profiwerkzeug24 - Werkzeuge für Profis. Sollten Sie bezüglich ihrer Bestellung noch Fragen haben, schicken Sie uns eine Email an: info@profiwerkzeug24.ch

Ihre Bestellung (Nr.: 15526) am 30.11.2018.
Rechnungsdaten

Stephan Busch

......
........
Schweiz
Tel.: .....
Email: ......

Lieferadresse

Stephan Busch

.......
......
Schweiz
Tel.:
Email: .......

Gewählte Zahlungsart:

Rechnung (Privatkunden) - über PowerPay
Versandmethode

Standardversand (Post, Spedition oder Eigenzustellung)

Artikel
Anzahl
Gesamtpreis
Radial Fliesenschneider RFS 200 Güde Gd_55374
Gd_55374
1
339,00 CHF
Ersatzscheibe zu Radial - Fliesenschneider RFS...
Gd_55498
1
17,00 CHF
REMS Fliesenbohrer Set 6-8-10
Rh_181700R
1
189,00 CHF
Versand- & Materialkosten
0 CHF
Gesamtsumme (ohne MwSt.)
506,03 CHF
MwSt. (7,7 %)
38.97 CHF
Gesamtsumme (inkl. MwSt.)
545,00 CHF
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Impressum
079 1066295
Öffnungszeiten:
Mo-Fr. 8-17 Uhr.
Profiwerkzeug24.ch GmbH
Postadresse:
Bahnhofstrasse 473
8262 Ramsen
Schweiz

Warenausgabe (Lager bei Fa. JET):
Wiesholz 452 (Ecke Schnydersäcker)
8262 Ramsen
Schweiz

Das ist das Bild vom shop heute Nacht gewesen , kann ich zurücktreten ?