Guten Abend

Kennt sich hier jemand mit Nebenkostenabrechnungen aus?
Ich hätte da mal eine Frage.
Wir hatten einen Hauswartswechsel dieser ist laut Abrechnung gut 10‘000.- CHF teurer.
Dies wäre ja noch akzeptabel wenn er seine Arbeit korrekt ausführen würde. Leider ist dies nicht der Fall. Leider wurden wir von der Verwaltung auch nicht informiert darüber das die Hauswartung teurer wird. Ist dieses Vorgehen überhaupt zulässig?

Danke für eure Hilfe.