Danke zerscht mal fürd ufnahm...?

Ich ha folgendes problem:
Dj sett (2 cd player, 1 mischpult, es case und div. Zuebehör) isch bstellt worde (als voll funktionstüchtig verchaufts occasionsgrät) und es chund aber ned ganz ah. De einti cd spieler isch total verklemmt und cd laht sich nüme inetue, was soviel heisst er isch unbruchbar.
S gseht fascht denah us als wer er im vorfeld verwurget worde.
D helfti (450.- vo 900.-) isch azahlt worde.
Das ganzi isch igschribe und mit versicherig vo 1500.- abgschickt worde und luut de verchäuferin ordnigsgmäss verpackt gsi.
Fakt isch es isch es isch zwar im case dinegsi aber ned zuesätzlich polschtered.
De chäufer wott jetzt s geld zrugg aber sie will zerscht d wahr ha oder forderet no zuesätzlich geld.
Ich weiss grad ned witer.
Wie sell ich da wiiterhelfe s gat da ja ned grad um en chline betrag